网站数据类

PC 网站

Traffic

流量，在互联网领域内，统计网站使用量的笼统用语。

UV

UniqueVister，独立访客。

PV

PageView，即网站被浏览的总次数。

IP

即 InternetProtocols，指独立 IP 数，一天内相同 IP 地址只被计算一次。

Impressions

展示数，也称接触人次，用户打开网页或者广告的每一次显示，就是一个 Impression；广告主希望 10 万

人次看到广告，就是 10 万次 Impression；是评估广告效果的元素之一。

Click

（点击量/点击次数）即 Clickthrough，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一。

ClickRate

（点击率/点进率）即 ClickthroughRate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即

clicks/impressions.如果这个页面被访问了 100 次，而页面上的广告也被点击了 20 次，那么 CTR 为 20%，CTR 是评估广告效果的指标之一。

人均访问页面

PV 总和除以 IP=人均访问页面。人均访问页面>=10 个，才算优质用户。

页面停留时间

访客浏览单页面所花费的平均时长,页面的停留时长=进入下一个页面的时间-进入本页面的时间。

Reach

到达率，特定目标受众，在特定时期内有机会看到广告或广告活动的比例。也称为“覆盖”或“覆盖范围”。

跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。

二跳率

网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与

浏览量的比值称为页面的二跳率。

CR

转化率，ConversionRate 的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

ROI

ReturnOnInvestment 的缩写，投资回报率。是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得

到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。

电商

SKU

StockKeepingUnit（库存量单位）。即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU 这是

对于大型连锁超市 DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统一编号的简称，

每种产品均对应有唯一的 SKU 号。

客单价

是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。

GMV

GrossMerchandiseVolume，是成交总额（一定时间段内）的意思。

动销率

商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。

重复购买率

指消费者在网站中的重复购买次数。

APP

DAU

DailyActiveUser，日活跃用户数量。

MAU

MonthActiveUser 月活跃用户量。

ARPU

(AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。

用户留存率

在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认

作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔 1 单位时间（例日、周、月）

来进行统计。

商业模式类

B2B：BusinesstoBusiness 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。

B2C：BusinesstoCustomer 企业对个人的电子商务，如京东。

C2C：CustomertoCustomer 个人对个人的电子商务，如淘宝。

O2O：OnlinetoOffline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。

GA：是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript

代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至

GA 服务器，并集成成易读的信息给网站站长。

暗网：暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通

过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。

二次元：该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以

被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，

也就是现实世界。

洋葱网络：洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干

个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。

共享经济：一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济

模式。

消费升级：一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映

了消费水平和发展趋势。

新零售：未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，

线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。（电子商务平台消失是指，现有的电商平台

分散，每个人都有自己的电商平台）

MRD：MarketRequirementsDocument 市场需求文档，常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数

据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。

PRD：ProductRequirementDocument 产品需求文档，一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏

捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。

PMD：ProgramManagmentDocument 项目管理文档，一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，

常规通过 visio 进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。

BRD：BusinessRequirementDocument 商业需求文档，是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档

（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉

及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品

细节。

DRD：DesignRequirementDrawing 交互设计文档，一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发

工程师参考的文档。

FSD：FunctionalSpecificationsDocument 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。FSD 一般通过

一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。

PSD：ProductSpecificationsDocument 产品规格文档，PSD 是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文

档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。

SRS：SoftwareRequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，

在创建 SRS 的机构中，它在内容和细节上和上面描述的 PRD 或 FSD 有些想像。

AARRR 模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer 这个五个单词的缩写，分别对应这

一款移动应用生命周期中的 5 个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自

传播。

RFM 用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间

内购买的次数，M(Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。

用户增长的 S 型曲线、J 型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循 S 型曲线的增长方式；但

有些产品，可能产生 J 型曲线。

用户金字塔模型：第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在

社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。

OMTM：Onemetricthatmatters 北极星指标，指唯一重要的指标。

B2B（经济组织对经济组织）

是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速

反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C（经济组织对消费者）

B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网

上支付等消费行为。

B2B2C（企业对企业对消费者）

是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B 是 BUSINESS 的简称，C 是 CUSTOMER 的简称，第一个 B 指的

是商品或服务的供应商，第二个 B 指的是从事电子商务的企业，C 则是表示消费者。

C2C（消费者对消费者）

就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个

消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务。

C2B（消费者集合竞价团购）

先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。

F2C

指的是 Factorytocustomer，即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式 O2O（网上与网下相结合）是指

将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

P2P（点对点、渠道对渠道）

是英文 peer-topeer 的缩写，意即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给

有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P 还有一种更广泛的概念，泛指互联网金融，借助互联网、

移动互联网技术的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。

众筹

是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和 SNS 传播的特性，让小企业、

艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。

众包

众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常

是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，

也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

孵化器

一般指企业孵化器，在中国也称高新技术创业服务中心，它通过为新创办的科技型中小企业提供物理空间

和基础设施，提供一系列的服务支持，进而降低创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率，促进科

技成果转化，培养成功的企业和企业家。

SaaS（软件服务）

是 Software-as-aService（软件即服务）的简称。它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用

软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服

务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

CRM

现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组

合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增

长。

SoLoMo（社交+本地化+移动）

这个词形容三种概念混合的产物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），连起

来就是 SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。

LBS

基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如 GSM 网、CDMA 网）或外部定位方式(如

GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语

全称：GeographicInformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

SNS

SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统

思想的网站就是社会性网络网站(SNS 网站)。现在许多 WEB2.0 网站都属于 SNS 网站，如网络聊天（IM）、

交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔

理论，SixDegreesofSeparation）和 150 法则（RuleOf150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些

SNS 应用，一些垂直领域的行业站点也开始了 SNS 的尝试。目前国外较出名的是 facebook、myspac，国内

流行的 SNS 有海内、校内、开心、51 等。

OTT

“OverTheTop”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信

业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的 OTT 业务有互联网

电视业务，苹果应用商店等。

OTA

旅游电子商务行业的专业词语。代表为号码百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、出游客旅游网、

乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途牛旅游网和易游天下、快乐 e 行旅行网

等。OTA 的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流

更方便了客人的咨询和订购。

电子商务

以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务

器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线

电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电

子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即 B2G)、C2A(即 C2G)、O2O 等。

海淘

通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物

网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货(在线信

用卡付款、PayPal 账户付款)。

RebateSite 返利站

返利站采用购物返现金的形式聚集大量网络购物会员，会员从这里去淘宝网和各大网上商城购物，订单完

成后(无退货)，返利站作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，返利站再把佣金的

50%——100%的返还给会员，返利站还推出团购返利，涵盖几十家知名团购网站，团购后再返利！这就是

现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠活动。

POP

为向网站以外的用户提供服务的开放平台，例如京东、苏宁、亚马逊都推出开放平台业务。未来电商在这

块的竞争也日趋激烈。

微商

基于微信生态的社会化分销模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，从模式上来说主要分

为两种：基于微信公众号的微商成为 B2C 微商，基于朋友圈开店的成为 C2C 微商。微商和淘宝一样，有天

猫平台(B2C 微商)也有淘宝集市(C2C 微商)。所不同的是微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的

社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商来流程来说，微商主要由基础完善的交易平台微盟旺铺、营销

插件、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。

微店

全球第一个云销售电子商务，是零成本开设的巨型商城，是计算机云技术和传统电子商务相结合的创新模

式。微店并不是利用手机开网店，这个“微”是指无须资金、无须成本、无须处理货源，无须处理物流和

客服，就可以赚取推广佣金。微店的模式之所以受到追捧，是因为它颠覆了传统网商既要找货源，又要做

推广的高门槛要求，很好地解决了货源与推广的分工问题。这是互联网分工进一步细化的体现。

UGC

互联网术语，全称为 UserGeneratedContent，也就是用户生成内容的意思。UGC 的概念最早起源于互联网

领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC 是伴随着以提倡个性

化为主要特点的 Web2.0 概念兴起的。

PGC

全称：ProfessionalGeneratedContent），互联网术语。指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微

博）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

OEM

也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键

的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的

其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。

ODM

某“原始设计制造商”设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业看中，要求配上后者的品牌

名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间。承接设计制

造业务的制造商被称为 ODM 厂商，其生产出来的产品就是 ODM 产品。

鼠标+水泥（ClicksandMortar）

又称为“砖块+鼠标”（BricksandClicks），是指传统商业模式（主要运用直接的面对面的方式与顾客发

生联系）与互联网商业模式（主要通过网站、电子邮件、FTP 以及其他互联网技术手段与顾客发生联系）

的联姻。它是一种将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率

和竞争力，实现真正的商业利润的电子商务运作模式。鼠标+水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实

体化的趋同过程，是电子商务发展的趋同方向。

“互联网+”

互联网+”是创新 2.0 下的互联网发展新形态、新业态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集

成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更

广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”，是知识社会创新 2.0 推动下的

互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新 2.0，而创新 2.0 又反过来作用与新一代信息技术形态

的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知

识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新 2.0，改变了我们的生产、工作、生活

方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。

物联网

把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即“物物相息”，以实现智能化识别和

管理。

网络媒体、广告、营销篇

网络媒体

Portal 门户网站

是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录

服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的

业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网

络超市”。在中国，综合门户网站包含新浪，网易，搜狐，腾迅。

verticalportal 垂直门户

是相对新浪这样的传统门户网站而言，传统门户网站的内容广泛而全面，覆盖各行各业，“垂直门户”则

专注于某一领域（或地域）如 IT、娱乐、体育、汽车，力求成为关心某一领域（或地域）内容的人上网

的第一站。

Dictionary 网址导航站

网址导航就是一个集合较多网址，并按照一定条件进行分类的一种网址站。网址导航方便网友们快速找到

自己需要的网站，而不用去记住各类网站的网址，就可以直接进到所需的网站。现在的网址导航一般还自

身提供常用查询工具，以及邮箱登陆、搜索引擎入口，有的还有热点新闻等功能。网址导航从诞生的那一

刻起，就凭借其简单的模式和便利的服务以及好的用户体验深得民心，不过也注定其发展与竞争都将成为

互联网网站中竞争最激烈的类别，发展至今，更是成为互联网大佬们最大的竞争对象。

SearchEngine 搜索引擎

可被搜索的网站及其内容数据库。搜索引擎一般通过搜索用户指定的关键词来帮助用户找到他们所需要的

信息。搜索引擎会提供一个网页的索引，供用户输入关键词或相关内容来查询信息。创建索引时可以使用

专门的资源列表，或者使用称为“机器人”的程序来自动访问站点和网页 HTML 代码中的索引文本。

SocialMedia 社交媒体

也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社

交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。

StreamingMedia 数据流媒体

一种以稳定、持续的数据流来传输的技术。随着互联网的发展，数据流媒体已变得越来越重要。大多数用

户无法足够快速地下载大型多媒体文件，利用数据流，用户在该文件完成下载之前即可开始在网上观赏或

收听。

自媒体(外文名：WeMedia)

又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化

的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包

括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS 等网络社区。

TMT 数字新媒体

或叫 TMT（Technology，Media，Telecom）产业。TMT 是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个

字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网)，包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的

背景，这就是 TMT 产业。

网络广告

AdNetwork 在线广告网络

AdNetwork 即“广告网络”。在广告业内，这是一个较为广泛的概念。是一种介于想出售广告流量资源的

网站与想在网站上刊登广告的广告主之间的平台。

AdServer 广告管理系统

指为媒体提供的一套综合性广告发布系统，可以帮助媒体管理、优化其广告流量，简化广告管理及投放流

程，提供全面的广告投放报告，制定高效的投放解决方案，提升广告价值。DisplayAD 展示广告网站广告

的主要形式，通常在文本的基础上再加上图像型信息，其形式如企业标识、相关产品图片，企业所在位置

的简易电子地图或其他相关信息。

品牌广告

以树立产品品牌形象，提高品牌的市场占有率为直接目的，突出传播品牌在消费者心目中确定的位置的一

种方法。

效果广告

基于效果为基础的广告系统中，广告主只需要为可衡量的结果付费。

Banner 横幅广告

一种常见的网络广告形式，常表现为 GIF、JPG 等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广

告内容，同时还可实用 Java 等语言使其产生交互性，用 Shockwave 等插件工具增强表现力。

Buttons 按钮

网站上一小块形似按钮的可点击区域，往往采用动画形式，并连接到广告主的网站。

Pop-upAd 弹出式广告

在用户浏览网页或打开新网页时弹出的短暂的广告。在已经显示内容的页面上出现的具有独立广告内容的

窗口，一般是网页内容下载完成弹出式广告也随之出现，因而对浏览网页内容产生直接影响。

Skyscraper 擎天柱广告

一种又高又窄的网络广告格式，通常位于网页左右两侧的狭窄空间。

RichMedia(富媒体)

这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息，甚至与用户进行互动，如视频、flash

广告等。

Keyword 关键字广告

用户输入到搜索引擎中用于搜索匹配和相关结果的单词或词语。

竞价排名

一种按效果付费的网络推广方式。基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位

置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。竞价就是拍卖，关键词出价是影响排名的一个重要因素。

AdWords

Google 的关键词竞价广告。

Adsens

GoogleAdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容

网页上展示相关性较高的 Google 广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。

百度凤巢

百度的关键词竞价广告。

淘宝直通车

淘宝的关键词竞价广告。

钻石展位

是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买

家点击，获取巨大流量。

积分墙广告

在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积

分的页面。是除“广告条”、“插屏广告”外，第三方移动广告平台提供给应用开发者的另一新型移动广

告盈利模式。

AdExchange 广告交易平台

AdExchange 是针对每次广告展示，以受众为单位进行实时竞价的互联网流量交换市场。能帮助广告联盟、

代理机构和第三方技术提供商通过实时竞价的方式购买众多互联网站点的广告资源。

DSP（Demand-SidePlatform）

需求方平台 DSP 需求方平台是一个综合性管理平台，在这个平台上，广告主可以通过同一个界面管理多个

数字广告和数据交换的账户。利用 DSP，广告主可以在广告交易平台（AdExchange）对在线广告进行实时

竞价（RTBReal-TimeBidding），高效管理广告定价，利用 DSP 也可以根据目标受众数据分析进行理性定

价，就像付费搜索的操作原理一样，在用户优化的基础上使用 DSP 设置如 CPC 和 CPA 这些关键性能指标，

从而达到理性定价的目标。

DMP（Data-ManagementPlatform）

数据管理平台 DMP 数据管理平台，是把分散的第一、第三方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些

数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里。

RTB（Real-TimeBidding）

实时竞价 RTB 实时竞价，是一种利用第三方技术在数以百万计的网站上针对每一个用户展示行为进行评估

以及出价的竞价技术。与大量购买投放频次不同，实时竞价规避了无效的受众到达，只针对有意义的用户

进行购买。它的核心是 DSP 平台（需求方平台）。RTB 对于媒体来说，可以带来更多的广告销量、实现销

售过程自动化及减低各项费用的支出。而对于广告商和代理公司来说，最直接的好处就是提高了效果与投

资回报率。

MediaPlan 媒介计划

包含了传播目标，同时描述如何通过广告途径来实现这些目标的概述。它由媒介策划人员提供。媒介计划

一般包括市场营销、广告投放以及媒介目标，相关的媒介策略通常在其基础上制定。

Campaign 广告活动

广告活动指在某一特定市场上为实现某一重大目标所集中进行的大规模的广告活动，是广告决战思想的一种体现，是企业之间进行市场竞争的策略之一。

LandingPage 登陆页面

当用户点击了广告之后所访问的广告主网页。通常登陆页面会要求用户注册以便获得服务或购买产品，也

称为点进 URL 或目标 URL。

Positioning 定位

投放广告的位置，可以指定广告出现的位置。

Targeted 针对性广告

通过分析人口特征、网络行为、消费习惯等制定的面向特定受众市场的广告。

植入式广告

在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。eCPM（effectivecostpermille）

指的就是每一千次展示可以获得的广告收入，展示的单位可以是网页，广告单元，甚至是单个广告（在

AdSense“高级报告”的“数据展示依据”下拉框中可以选择）。默认情况下，eCPM 指的都是千次网页展

示（Pageview）收入。eCPM 只是用来反映网站盈利能力的参数，不代表收入。

CPD（CostPerDay）

每日成本，是按天收费的一种模式，是广告合作的一种常见方式。

CPM（CostPerMille 或者 CostPerThousand;CostPerImpressions）

千人成本，指由某一媒介或媒介广告排期表所送达 1000 人所需的成本。其原始英文为 CostPerMille，简

称 CPM。其计算公式为：千人成本=（广告费用/到达人数）×1000。目前，CPM 已经作为"按广告每千次被

展现收费"的广告模式,成为网络广告的基本术语。

CPC（CostPerClick;CostPerThousandClick-Through）

点击成本，以每点击一次计费。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示

次数付费。

CPA（CostPerAction）

行动成本，每次行动的费用。即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式，对于用户行为

的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

CPE（CostPerEngagement）

每参与成本，旨在评估用户与品牌之间参与程度的价值。多应用于社交媒体，例如链接点击、喜欢、转发

和“@回复”等等。另外 CPE 也指用户浏览过广告后，在一定时间内（如一周）与品牌进行的互动。

CPS(CostPerSales=CPPCostPerPurchase)

每购买成本，以实际销售产品数量来换算广告投放金额。广告主为规避风险，只有在用户点击广告并进行

在线交易后，才支付广告费用。

网络营销推广

网络营销

以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动。企业网络营销包含企

业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、

快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。

网络推广

通过互联网把产品或服务推广出去，使产品或服务增加曝光率，尽可能让更多的人知道。常见网络推广渠

道有分类信息、问答、博客、论坛、视频网站等。

SEM

是“SearchEngineMarketing”的缩写，意为“搜索引擎营销”。包含关键字广告和 SEO 两大主要手段。

SEO

搜索引擎优化。搜索引擎优化（SearchEngineOptimization，简称“SEO”），泛指为了提升网站在搜索

引擎中的表现而采取的各种符合必要的规则的手段和由此开展的各种工作。

EDM

内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式，数据库营销。

社会化媒体营销

基于微博、微信、QQ、sns、bbs、博客等社交媒体来进行推销并创造业务机会和销售的行为。其最大的优

势在于能够帮助企业推销，从而增加流量并建立新的业务合作关系。

口碑营销

企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费

者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最

终达到企业销售产品和提供服务的目的。

病毒式营销

是指通过用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以

百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实

现“营销杠杆”的作用。

SMO

（社交媒体优化）通过社会化媒体、在线组织及社区网站获得公共传播的一整套方法。SMO 的方法包括添

加 RSS 订阅、顶上去、博客写作及非合作形式的第三方社区功能（如：Flickr 图片幻灯片、YouTube 的视

频分享）。

ASO

(AppStoreOptimization)就是提升你 APP 在各类 APP 电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。类似移动

APP 的 SEO 优化。

饥饿营销

商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，

也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。“饥饿营销”是把双刃剑，苹果公司的“可控泄漏”战略

为其赢得了全球市场，而小米手机却也因过分的“饥饿”让用户失去了耐心。

InteractiveMarketing

互动营销通过互动营销能够向潜在客户进行推销并记住他们的行为和话语，从而使潜在客户知道广告主已

了解其之前提供的信息。

RTB：RealTimeBidding 实时竞价，RTB 是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商

品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过 cookie 记录在案，而通过广告交易平台，你在下

一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。

SPAM：搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。

Sandbox：沙盒效应由最主要的搜索引擎 Google 所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网

站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以

防止 SEOer 过度优化。

CPC：CostPerClick 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。

CPS：CostPerSales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物

类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。

CPT：CostPerTime 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝

刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。

CPA：CostPerAction 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标

来计费，而不限广告投放量。

CPM：CostPerMille 每千人成本，即 CostPerThousandImpression 每千次印象数成本；广告主为它的广告

显示 1000 次所付的费用。

CPR：CostPerResponse 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及

时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。

DAU：DailyActiveUser 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去

除重复登录的用户）。

WAU：WeeklyActiveUsers 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某

个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

MAU：MonthlyActiveUser 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户

数（去除重复登录的用户）。

DOU：DayOldUser 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。

DNU：DayNewUser 日新增用户，表示当天的新增用户。

ACU：Averageconcurrentusers 平均同时在线人数。

PCU：Peakconcurrentusers 最高同时在线人数。

UV：UniqueVisitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。

PV：PageView 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每 1 次对网站中的每个网页访问均

被记录 1 次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

ARPU：AverageRevenuePerUser 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为

的数量，占总量的比。

ARPPU：AverageRevenuePerPayingUser 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均

收入。

LTV：LifeTimeValueLTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

CAC：CustomerAcquisitionCost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。

Adsens：GoogleAdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网

站的内容网页上展示相关性较高的 Google 广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。

PPC：PayPerClick 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，

才需要支付费用。

DSP：Demand-SidePlatform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上

进行广告投放，DSP 可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的

在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。

SSP：Sell-SidePlatform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效

每千次展示费用，而不必以低价销售出去。

DMP：Data-ManagementPlatform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的

各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传

入某一平台，以进行更好地定位。

SEO 相关

SEM：SearchEngineMarketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来

进行网络营销和推广。

SEO：SearchEngineOptimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。

ASO：AppStoreOptimizatio 苹果应用商店搜索。指提升 APP 在各类 APP 苹果电子市场排行榜和搜索结果

排名的过程。

UGC：UserGeneratedContent 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。

PGC：Professionally-generatedContent 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。

OGC：Occupationally-generatedContent 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，

如：记者，专栏作者等。

KOL：KeyOpinionLeader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所

接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。

Meta：元素可提供相关页面的元信息（meta-information），比如针对搜索引擎和更新频度的描述和关键

词。 标签位于文档的头部，不包含任何内容

关键词密度：用来量度关键词在网页上出现的总次数与其他文字的比例，一般用百分比表示

面包屑导航：来自童话故事"汉赛尔和格莱特"，当汉赛尔和格莱特穿过森林时，不小心迷路了，但是他们

发现在沿途走过的地方都撒下了面包屑，让这些面包屑来帮助他们找到回家的路。所以，面包屑导航的作

用是告诉访问者他们目前在网站中的位置以及如何返回

内链：内链，顾名思义就是在同一网站域名下的内容页面之间的互相链接（自己网站的内容链接到自己网

站的内部页面，也称之为站内链接）

外链：指在别的网站导入自己网站的链接。导入链接对于网站优化来说是非常重要的一个过程

反向链接：其实就是在目标文档内部进行声明。换言之，常规链接在文档 A 中标明“指向文档 B”，而反

向链接则在文档 B 中要求“使文档 A 指向我”

锚文本：是链接的一种形式。和超链接类似，超链接的代码是锚文本，把关键词做一个链接，指向别的网

页，这种形式的链接就叫作锚文本

HomePage 主页

网站的第一张网页，是导航的起点。访问者可通过主页链接到站点内的其他页面。

SERP 搜索结果页面

SPAM

互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的 Spam 通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的

SPAM 是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎

上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。

PageRankPR 值

PR 值是网页的级别技术。取自 Google 的创始人 LarryPage，它是 Google 排名运算法则(排名公式)的一部

分，用来标识网页的等级/重要性。级别从 1 到 10 级，10 级为满分。PR 值越高说明该网页越受欢迎(越重

要)。

Alexa

Alexa.com 是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。

沙盒

Google 反击垃圾网站的重要措施，出现在 2004 年，也就是举世瞩目的 Google 佛罗里达风暴和奥斯丁风

暴之后的半年。有了沙盒，Google 仍然象过去一样迅速收录网站，从互联网上从新的网站里努力获取新

鲜的信息，但是不再象以前那样信任这些新网站。所有收录的网站都要经过“适用期”或者“观察期”。

经过时间的考验，如果这些网站能顺利通过 Google 多次的反“泛滥”过滤器(spamfilter)的考验，最终

这些网站就被放回搜索的“大海”之中，参与正常的排名竞赛之中。这个过程少则两、三个月，长则要一

年。新网站可以采取一些积极的措施，争取早日走出沙盒。

技术基础

技术

域名

由一串用点分隔的名字组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算

机的电子方位。一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址（网站，电子邮件，FTP 等）。

服务器是提供计算服务的设备。由于服务器需要响应服务请求，并进行处理，因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。服务器的构成包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。在网络环境下，根据服务器提供的服务类型不同，分为文件服务器，数据库服务器，应用程

序服务器，WEB 服务器等。

虚拟主机

在网络服务器上分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传

输功能。也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个

虚拟主机都具有独立的域名和完整的 Internet 服务器（支持 WWW、FTP、E-mail 等）功能。

DNS

（DomainNameSystem，域名系统），因特网上作为域名和 IP 地址相互映射的一个分布式数据库，能够使

用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的 IP 数串。通过主机名，最终得到该主机

名对应的 IP 地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。

VPN

（VirtualPrivateNetwork）VPN 网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。

FTP

文件传输协议。是一个用于在两台装有不同操作系统的机器中传输计算机文件的软件标准。它属于网络协

议组的应用层。

SSL

“SecureSocketLayer”，意为“安全套接层”，是一种加密通信技术，用于保证数据在网络上传输的安

全性，避免被截取、窃听和篡改。目前，SSL 被广泛地应用于 Web 浏览器与服务器之间的身份认证和数据

加密。

Loadbalancing（负载平衡）

在路由选择中，路由器在它所有的到目的端地址均是同样距离的网络端口上分配业务量的能力。一个好的

负载平衡算法使用线路速度和可靠性信息两者。负载平衡增加网段的使用率，从而增加有效的网络带宽。

HTTP

超文本传输协议，一种控制网络信息传输的协议，通常出现在地址栏或统一资源定位符的前面。

HTML

超文本标记语言，设计网页时实用的标准互联网编程语言。它使信息能够呈现所包含的指向其他相关文件

的链接。

URL

统一资源定位符，指独一无二的互联网地址。

绝对 URL

是指 Internet 上资源的完整地址，其形式通常如下：协议://主机名[/[路径/]资源文件名]

相对 url

相对 URL 是指 Internet 上资源相对于当前页面的地址，它包含从当前页面指向目标页面的路径。当使用

相对 URL 时，可以使用与 DOS 文件目录类似的特殊符号：点（.）和双点（..），分别表示当前目录和上

一级目录。相对 URL 本身并不能唯一资源，但浏览器会根据当前页面的绝对 URL 正确理解相对 URL。

404 错误

HTTP404 错误意味着链接指向的网页不存在，即原始网页的 URL 失效。

Cookie

一种由网站发出并存储在用户的硬盘内的文本文件，网站用它来储存/检索每个访问者的信息。Cookie 存

储信息的范围从每个访问者唯一的单独编号一直到有关个人喜好的详细信息和用户提供的人口统计信息。

一旦用户收到一个 Cookie，其中将包含该用户所做出的每个网页请求信息。这就使网站的日志文件能够

跟踪每个访问者访问网站的活动。Cookie 信息还可用于个性化提供给用户的内容，包括广告——某些广

告滚动软件可以识别出用户刚刚看到过哪一个广告，然后将另一个不同的广告滚动到下一个网页视图中送

出。

Session

在计算机中，尤其是在网络应用中，称为“会话控制”。具体到 Web 中的 Session 指的就是用户在浏览某

个网站时，从进入网站到关闭这个网站所经过的这段时间，也就是用户浏览这个网站所花费的时间。因此

从上述的定义中我们可以看到，Session 实际上是一个特定的时间概念。

CMS

内容管理系统。它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。CMS 的功

能并不只限于文本处理，它也可以处理图片、Flash 动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。

开放平台

（OpenPlatform）在软件业和网络中，开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口（API）或函

数（function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软

件系统的源代码。

API

ApplicationProgrammingInterface,应用程序编程接口）是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与

开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

SDK

（全称：SoftwareDevelopmentKit，软件开发工具包）一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框

架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。软件开发工具包广义上指辅助开发某一类

软件的相关文档、范例和工具的集合。

Nativeapp

而 App 因为位于平台层上方，向下访问和兼容的能力会比较好一些，可以支持在线或离线，消息推送或本

地资源访问，摄像拨号功能的调取。但是由于设备碎片化，App 的开发成本要高很多，维持多个版本的更

新升级比较麻烦，用户的安装门槛也比较高。但是比较乐观的是，Appstore 培养了一种比较好的用户付

费模式，所以在 Apple 的生态圈里，开发者的盈利模式是一种明朗状态，其他 market 也在往这条路上靠

拢。

Webapp

Web 无需安装，对设备碎片化的适应能力优于 App，它只需要通过 XHTML、CSS 和 JavaScript 就可以在任

意移动浏览器中执行。随着 iPhone 带来的 WebKit 浏览体验升级，使得专为 iPhone 等有 WebKit 浏览内核的移动设备开发的 Web 应用，也有了如 App 一般流畅的用户体验。

Html5

HTML5 提供了一些新的元素和属性，例如<nav>（网站导航块）和<footer>。这种标签将有利于搜索引擎

的索引整理，同时更好的帮助小屏幕装置和视障人士使用，除此之外，还为其他浏览要素提供了新的功能。

大数据

所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成

为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。我国对大数据的搜集利用主要体现在电子商务领域：电商通过物

流掌握用户数据，进行线上线下联动；通过分析购买商品的数据，精确进行商品推荐等。

数据挖掘

一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过

统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来

实现上述目标。

机器学习

(MachineLearning,ML)是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论

等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的

知识结构使之不断改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及

人工智能的各个领域，它主要使用归纳、综合而不是演绎。

云存储

是在云计算(cloudcomputing)概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是指通过集群应用、网格技术或分

布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外

提供数据存储和业务访问功能的一个系统。当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时，

云计算系统中就需要配置大量的存储设备，那么云计算系统就转变成为一个云存储系统，所以云存储是一

个以数据存储和管理为核心的云计算系统。

NFC

（NearFieldCommunication，NFC），又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电

子设备之间进行非接触式点对点数据传输（在十厘米内）交换数据。

RFID

射频识别即 RFID（RadioFrequencyIDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信

技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学

接触。

VR

VirtualReality 即虚拟现实（简称 VR），是由美国 VPL 公司创建人拉尼尔 JaronLanier，在 20 世纪 80

年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成

的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，

即 VirtualEnvironment（简称 VE），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即

VirtualRealityPlatform（简称 VRP）。

职位、职业或部门相关

CEO 首席执行官

COO 首席运营官

CMO 首席市场官

CFO 首席财务官

CTO：ChiefTechnologyOfficer「首席技术官」

OD：OperationsDirector「运营总监」

OP：Operations「技术运维」

DE：DevelopmentalEnginer「开发工程师」

HE：HardwareEngineer「硬件工程师」

FE：FrontEndEngineer「前端工程师」

R&D：ResearchandDevelopmentengineer「研发工程师」

DBA：DatabaseAdministrator「数据库管理员」

QA：QAEngineer「测试工程师」

VP 副总裁

PM 产品经理、项目经理

RD 研发

UI 设计

UED 用户体验

BD 商务拓展

AE 客户执行

PR 公关

HR 人力资源

HRD 人力资源总监

KA 大客户部门

Soho

即 SmallOfficeHomeOffice，家居办公，大多指那些专门的自由职业者。

Geek

极客是一群以创新、技术和时尚为生命意义的人，这群人不分性别，不分年龄，共同的战斗在新经济、尖

端技术和世界时尚风潮的前线，共同为现代的电子化社会文化做出自己的贡献。

淘宝客

是指基于阿里妈妈平台帮助卖家推广商品并获取佣金的人。淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘

宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，布置到您要推广的地方，等买家（包括您自己）经过您的推广

(链接、个人网站、博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。

淘拍档

即淘宝网优质电子商务服务提供商，经过淘宝网从淘宝服务商中严格审核，他们被授予“淘拍档”称号，

拥有“淘拍档”授牌。常用缩写 TP。

模型，法则与效应

SWOT 分析

用于对企业的市场地位进行评估的体系，包括优势、劣势、机遇和威胁。优势和劣势都是企业可以改变的

内部因素。机遇和威胁则是企业无法控制但是又必须制定应对措施的外部因素。

Prototype 产品原型

可以概括的说是整个产品面市之前的一个框架设计。以网站注册作为例子,整个前期的交互设计流程图之

后,就是原形开发的设计阶段,简单的来说是将页面的模块、元素、人机交互的形式，利用线框描述的方法，

将产品脱离皮肤状态下更加具体跟生动的进行表达。

FlowChart 流程图

是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，使用图形表示算法的思路。

MRD 市场需求文档

是产品项目由“准备”阶段进入到“实施”阶段的第一文档，其作用就是“对年度产品中规划的某个产品

进行市场层面的说明”。

BRD 商业需求文档

是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，

由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们

讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。

PRD 产品需求文档

是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对 MRD 中的内容

进行指标化和技术化”。

AB 测试

本质上是个分离式组间实验，A/B 测试的目的在于通过科学的实验设计、采样样本代表性、流量分割与小

流量测试等方式来获得具有代表性的实验结论，并确信该结论在推广&nbnbsp;到全部流量可信。

灰度发布

是指在黑与白之间，能够平滑过渡的一种发布方式。ABtest 就是一种灰度发布方式，让一部分用户继续

用 A，一部分用户开始用 B，如果用户对 B 没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到

B 上面来。灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响

度。

快速检查清单(Checklist) 

为了达到优化的目标，整理了一个简易的 checklist，方便在走查时对架构、布局、内容、行为四个方面

对照检查。

FAQ

是英文 FrequentlyAskedQuestions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常

见问题解答”。

MVP（MinimumViableProduct–最简化可实行产品）

一种产品理论，它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最终产品的主要特色。作用就是让你拿来

接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。

Aidma 模型

该法则于 1898 年由美国广告学家 E.S.刘易斯最先提出。A、I、D、M、A 的含义分别为：A(Attention)引

起注意；I(Interest)产生兴趣；D(Desire)培养欲望；M(Memory)形成记忆；A(Action)促成行动。所谓

AIDMA 法则，是指在消费者从看到广告，到发生购物行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模

式化的一种法则。其过程是首先消费者，注意到(attention)该广告，其次感到兴趣(interest)而阅读下

去，再者产生想买来试一试的欲望(desire)。然后记住(memory)该广告的内容最后产生购买行为(action)。

这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化，就称为 AIDMA 法则。

长尾理论

网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品

生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求

极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产

品的市场份额相比，甚至更大。

六度空间理论

又名“六度分割理论”、“小世界理论”等，起源于一个数学领域的猜想。该理论的核心是：你和任何一

个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

七次印象理论

广告学的一个理论，含义是：一个广告通常需要被目标受众反复看 7 次以后才能形成深刻稳定的印象（被

人记住）。该理论的主要应用场景：各类品牌广告。极端案例：著名的恒源祥恶搞广告事件。

八秒法则

网络营销领域的一个重要法则，主要原理为：着陆页的打开速度对访客的访问意愿具有较大的影响，如果

能在 3 秒内打开，则访客的体验是良好的；如果超过 5 秒，则访客将产生焦虑和烦躁的情绪；而 8 秒是多

数访客忍耐的临界点，如果着陆页在 8 秒内没有完全打开，多数访客将直接关闭该网页（从而造成访客流

失）。

避风港原则

避风港原则是互联网著作权领域的一个司法原则，最早来自美国 1998 年制定的《数字千年版权法案》（DMCA

法案）。它的含义是：发生著作权侵权案件时，如果 ISP（网络服务提供商）只提供空间服务，并不制作

网页内容，那么当 ISP 被告知侵权时，有删除相关信息的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在

ISP 的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则 ISP 不承担侵权责任。后来避风港原则也被应

用在搜索引擎、网络存储、在线图书馆等方面。避风港原则包括两部分，“通知+移除”（notice－

takedownprocedure）。由于网络中介服务商没有能力进行事先内容审查，一般事先对侵权信息的存在不

知情。所以，采取“通知+移除”规则，是对网络中介服务商间接侵权责任的限制。

马太效应：

MatthewEffect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于

社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

羊群效应：

指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意

的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。

霍桑效应：

指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。

病毒式营销：

源于英文词汇 viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联

网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方

式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

鲶鱼效应：

鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些

企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活

员工队伍之奥秘。

沸水理论：

把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的

活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量，那么

还要煮沸它做什么呢。在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来

什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该去看看每个人活跃的背后到底意味着什么

价值。

长尾理论:

网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品

生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求

极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产

品的市场份额相比，甚至更大。

幸存者偏差：

驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛

选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比

如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。

墨菲定律：

如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选

择。

摩尔定律：

当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔 18-24 个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。

换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔 18-24 个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的

速度。

黑天鹅事件：

指非常难以预测，且不寻常的事

其他

IP：InternetProtocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规

则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。

NFC：NearFieldCommunication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进

行识别和数据交换。

P2P：PersonToPerson 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借

贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。

VC：VentureCapital 风险投资，大多是创业投资。

BP：BusinessPlan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的

格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。

VR：VirtualReality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，

可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。

AR：AugmentedReality 增强现实,它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环

境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。

MR：MediatedReality 介导现实，VR 是纯虚拟数字画面，包括 AR 在内的 MixedReality 是虚拟数字画面+裸

眼现实，MR 是数字化现实+虚拟数字画面。

LBS:LocationBasedService 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如 GSM 网、CDMA

网）或外部定位方式（如 GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系

统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

SOHO:SmallOfficeHomeOffice 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。

SNS：SocialNetworkingServices 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想

的网站就是社会性网络网站(SNS 网站)。

BBS：BulletinBoardSystem 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过 Internet

来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。

TMT：Technology，Media，Telecom 数字新媒体，TMT 是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个

字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大

的背景，这就是 TMT 产业。

IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过 Internet 可以从完善的计算机基础设施获得

服务。这类服务称为基础设施即服务。

PAAS：Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。

SAAS：Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在

自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服

务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

ASP：ApplicationServiceprovider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用

户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。

CRM：CustomerRelationshipManagement 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服

务以及应用等流程的软件系统

ERP：EnterpriseResourcePlanning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管

理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ACG：为英文 Animation、Comic、Game 的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。

UI：UserInterface，用户界面，泛指用户的操作界面，UI 设计主要指界面的样式，美观程度。

NUI：NaturalUserInterface 自然用户界面，NUI 则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器

互动，使用 NUI 的计算机不需要键盘或鼠标。

GUI：GraphicalUserInterface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。

HUI：HandsetUserInterface 手持设备用户界面

WUI：WebUserInterface 网页风格用户界面

UEorUX：UserExperience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。

UED：userexperiencedesign 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的

设计。

UCD：UserCenteredDesign 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户

优先的设计模式。

HMI：HumanMachineInterface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现

信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。

CLI：Command-lineInterface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令

后，予以执行。

UIMS：UserInterfaceManagementSystem 用户界面管理系统

DSC：DecisionSupportCenter 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。

CHI：computer-humaninteraction 人机交互

HCI：humancomputerinteraction 人机交互

OO：ObjectOriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方

法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。

OOA：ObjectOrientedAnalysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业

务。

OOD：ObjectOrientedDesign 面向对象设计，是 OO 方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对 OOA 分析

的结果作进一步的规范化整理，以便能够被 OOP 直接接受。

OOP：ObjectOrientedProgramming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起

到子程序作用的单元或对象组合而成。

API：ApplicationProgrammingInterface 应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序

与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

HTML：HyperTextMarkupLanguage 超文本标记语言，网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其

他的 Web 技术可以创造出功能强大的网页。

UML：UnifiedModelingLanguage 统一建模语言/标准建模语言，它是一个支持模型化和软件系统开发的图形

化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。

CSS：CascadingStyleSheets 层叠样式表,是一种用来表现 HTML（标准通用标记语言的一个应用）或 XML（标

准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS 不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种

脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。

JS：JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。

PHP：HypertextPreprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了 C 语言、Java 和 Perl

的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于 Web 开发领域。

JAVA：一门面向对象编程语言，不仅吸收了 C 语言的各种优点，还摒弃了 C 里难以理解的多继承、指针等

概念，因此 Java 语言具有功能强大和简单易用两个特征。

MVC 模型：ModelViewController，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典

范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和

个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。

SDK：SoftwareDevelopmentKit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬

件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

RSS：ReallySimpleSyndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个 RSS 文件后，

这个 RSSFeed 中包含的信息就能直接被其他站点调用。

Feed：RSS 中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格

式标准的信息出口。

URL：UniformResoureLocator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简

洁的表示。

UAT：UserAcceptanceTest 用户可接受测试，一般由产品运营 UI 客服等进行的一轮测试。

CMS：ContentManagementSystem 内容管理系统，是一种位于 WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或

流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提

交、修改、审批、发布内容。

KPI：KeyPerformanceIndicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。

ROI：ReturnOnInvestment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%

Bigger：「逼格」源于 BiggerthanBigger

Jiaban：「加班」

Youcanyouup：「你行你上」

Nocannobb：「不行别哔哔！」

4B：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」

Tooyoung，toosimple：「图样图森破」